Servicevoorwaarden

1. Wie zijn wij

Belskin bv
Maatschappelijke zetel: Spiegelstraat 9, 1741 Ternat (Wambeek), België
Praktijk en retouradres: Spiegelstraat 17, 1741 Ternat (Wambeek), België
Ondernemingsnummer en btw nummer: BE 1031.148.907
Mail: info@belskin.com
Telefoon: +32 473 93 12 84

2. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling van producten en elke boeking van een consultatie via belskin.com. Door je bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Onze webshop richt zich tot consumenten met een leveradres in België.

3. Onze producten en prijzen

Al onze producten zijn cosmetische producten. We beschrijven ze zo nauwkeurig mogelijk, maar kleuren en verpakking kunnen licht afwijken van de foto's. Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw. De verzendkosten zie je altijd voor je je bestelling bevestigt. Bij een duidelijke vergissing in een prijs of beschrijving zijn we niet gebonden en nemen we contact met je op.

4. Je bestelling

Je kiest je producten, controleert je winkelmandje, vult je gegevens in en betaalt. De overeenkomst komt tot stand zodra je onze bevestigingsmail ontvangt. Is een product toch niet meer beschikbaar, dan laten we het je meteen weten en betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug.

5. Betalen

Je betaalt online via de betaalmethodes die bij het afrekenen getoond worden. De betaling verloopt beveiligd via onze betaalpartner; wij zien je kaartgegevens niet. We versturen je bestelling zodra je betaling ontvangen is.

6. Levering

We leveren enkel in België, naar een bpost afhaalpunt naar keuze. We versturen je bestelling binnen 2 werkdagen na je betaling. Zodra je pakje vertrekt, krijg je een mail met een track and trace code. In elk geval leveren we binnen 30 dagen na je bestelling.

Verzendkosten: 10 euro voor bestellingen onder 65 euro. Vanaf 65 euro verzenden we gratis.

Is je pakje beschadigd of ontbreekt er iets, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@belskin.com, liefst met een foto.

7. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen te herroepen, zonder een reden te geven. Die termijn start op de dag dat jij (of iemand die je aanduidt) het pakje afhaalt.

Hoe doe je dat? Stuur binnen die 14 dagen een mail naar info@belskin.com met je ordernummer en de producten die je terugstuurt, of gebruik het modelformulier onderaan. Daarna stuur je de producten binnen 14 dagen terug naar Spiegelstraat 17, 1741 Ternat (Wambeek). De kosten om de producten terug te sturen zijn voor jou. We raden aan om een verzendwijze met track and trace te gebruiken en je verzendbewijs te bewaren.

Terugbetaling. We betalen het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen nadat je je herroeping gemeld hebt. We gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel als bij je aankoop. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben, of tot je kan aantonen dat je ze verstuurd hebt.

Geopende producten. Je mag een product proberen zoals je dat in een winkel zou doen, bijvoorbeeld met een kleine hoeveelheid op je hand. Heb je het meer gebruikt dan nodig om het te testen, dan trekken we de waardevermindering af van je terugbetaling. Omdat we gebruikte cosmetica om hygiënische redenen niet opnieuw kunnen verkopen, kan die waardevermindering oplopen tot de volledige waarde van het product.

8. Consultaties

Een consultatie (in de praktijk of online) die je via de website boekt en betaalt, is een dienst. Je kan je afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 48 uur op voorhand, via info@belskin.com of +32 473 93 12 84.

Daarnaast heb je 14 kalenderdagen herroepingsrecht vanaf je boeking. Vraag je uitdrukkelijk om een afspraak binnen die 14 dagen, dan vervalt je herroepingsrecht zodra de consultatie volledig heeft plaatsgevonden.

Annuleer je later dan 48 uur op voorhand of kom je niet opdagen, dan betalen we het bedrag niet terug, behalve als je op dat moment je herroepingsrecht nog kan gebruiken.

9. Garantie en klachten

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar voor gebreken die bij levering al aanwezig waren. Gebruik onze producten volgens de gebruiksaanwijzing en binnen de houdbaarheid op de verpakking. Krijg je een ongewone huidreactie, stop dan met het product en neem contact met ons op.

Heb je een klacht? Mail naar info@belskin.com. We antwoorden binnen 14 dagen. Vinden we samen geen oplossing, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

10. Aansprakelijkheid

De informatie op belskin.com is algemene informatie over huidverzorging en vervangt geen medisch advies. Bij twijfel over je huid raden we aan een arts of dermatoloog te raadplegen. We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik van onze producten. Dit beperkt nooit je wettelijke rechten als consument.

11. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.

12. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's, logo's en ontwerpen op belskin.com zijn eigendom van Belskin bv. Je mag ze niet overnemen zonder onze schriftelijke toestemming.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan de bescherming die je als consument krijgt van de dwingende regels in je eigen land.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier enkel in en stuur het terug als je je aankoop wil herroepen.)

Aan: Belskin bv, Spiegelstraat 17, 1741 Ternat (Wambeek), info@belskin.com

Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op: ...
Ontvangen op: ...
Ordernummer: ...
Naam: ...
Adres: ...
Handtekening (enkel bij een papieren formulier): ...
Datum: ...

Laatst bijgewerkt op 20 oktober 2026